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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Cuánto demora la entrega? ▼
La entrega es prácticamente inmediata. Una vez confirmado el pago, recibes tu acceso en minutos directamente por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan? ▼
Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago y otros métodos disponibles en Chile. Consúltanos por WhatsApp para más detalles.
¿Incluye soporte? ▼
Sí, todos los planes incluyen soporte personalizado por WhatsApp. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier inconveniente.
¿Qué hago si tengo un problema? ▼
Contáctanos directamente por WhatsApp y lo resolvemos a la brevedad. Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué significa cuenta compartida?▼
Significa que el acceso corresponde a un plan compartido y debe utilizarse respetando las condiciones indicadas para ese producto. La cantidad de dispositivos y forma de uso se especifica en cada plan.
¿Cuánto demora la entrega?▼
La entrega se coordina por WhatsApp después de confirmar el pago. El tiempo puede variar según el producto y la disponibilidad del momento.
¿Qué hago si tengo un problema con mi acceso?▼
Escríbenos directamente por WhatsApp indicando qué servicio compraste y cuál es el problema. Revisaremos tu caso y te ayudaremos según las condiciones y garantía del servicio.
¿Cómo recibo mi acceso?▼
Después de realizar y confirmar el pago, coordinamos la entrega directamente por WhatsApp. Te enviaremos las instrucciones y datos necesarios según el servicio que compraste.
¿Puedo renovar mi plan?▼
Depende del servicio contratado. Algunos productos permiten renovación. Si quieres continuar con tu suscripción, consúltanos por WhatsApp antes de que termine tu plan para revisar la disponibilidad.
¿En cuántos dispositivos puedo usarlo?▼
Depende del producto y del plan que elijas. En el catálogo indicamos las condiciones principales de cada servicio. Si tienes dudas sobre un plan específico, puedes confirmarlo por WhatsApp antes de comprar.
¿Cómo funciona la garantía?▼
Si presentas un inconveniente durante el período de garantía correspondiente, contáctanos por WhatsApp. Revisaremos el problema y te daremos soporte de acuerdo con las condiciones del servicio adquirido.
¿Qué métodos de pago aceptan?▼
Aceptamos depósito a CajaVecina y transferencia bancaria desde cualquier banco. Los datos necesarios para realizar el pago se coordinan directamente por WhatsApp.
¿Cómo sé si un servicio está disponible?▼
Puedes revisar el catálogo y también confirmar la disponibilidad por WhatsApp antes de realizar el pago. La disponibilidad de algunos servicios puede cambiar.
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